El mayorista AIR Computers viene consolidando un conjunto de herramientas digitales orientadas a agilizar la operación de sus clientes del canal y a estar más cerca del reseller en su día a día. La propuesta combina un asistente con inteligencia artificial, un servicio de dropshipping, una intranet para la gestión comercial y una API de integración con tiendas y sistemas propios.

"Nuestro objetivo es que el canal opere con AIR de la manera más simple y ágil posible. Estas herramientas le devuelven tiempo al reseller y le permiten enfocarse en vender, mientras nosotros resolvemos la logística, la integración y la atención", señaló Sergio Airoldi, CEO de AIR Computers, en diálogo con CanalAR.


Imagen del AIRBOT

AIRBOT, atención con inteligencia artificial

Una de las piezas centrales es AIRBOT, el asistente inteligente de AIR, diseñado para agilizar la comunicación y optimizar la atención. A través del chat permite consultar información de stock, precios y características de productos, ver fotos, y realizar compras y pedidos directamente desde la conversación. Cuando la consulta lo requiere, deriva a atención humana.

"Con AIRBOT queremos que atender una consulta sea tan rápido como escribir un mensaje. El cliente pregunta por stock, precios o una foto, y resuelve la compra ahí mismo, a cualquier hora. La IA se ocupa de lo repetitivo y nuestro equipo, de lo que realmente necesita una mirada humana", explicó Airoldi.

Dropshipping: vender sin inmovilizar stock

El servicio de dropshipping permite a los clientes vender productos sin necesidad de contar con stock propio. El envío se realiza de forma directa desde AIR al cliente final, con gestión integral de facturación, documentación y despacho, apuntando a una logística más simple y a menores costos operativos.

"El dropshipping le saca al reseller la mochila del stock y la logística. Puede vender sin inmovilizar capital ni preocuparse por el despacho: nosotros facturamos, documentamos y enviamos directo al cliente final. Es bajar la barrera de entrada para que más socios puedan crecer con nosotros", agregó el CEO.

Intranet: la operación comercial, centralizada

La intranet es una plataforma digital exclusiva para clientes, pensada para gestionar las operaciones comerciales de manera rápida y centralizada. Desde allí se puede consultar productos, precios y disponibilidad de stock; realizar y administrar pedidos; acceder a promociones y beneficios exclusivos; descargar listas de precios, fichas técnicas y materiales comerciales; consultar el estado de compras, facturación y envíos; y gestionar la información de la cuenta.

API de AIR: integración en tiempo real

La API de AIR es la herramienta de integración que permite conectar tiendas online o sistemas de gestión con la información comercial del mayorista. Ofrece consulta de stock disponible, acceso a precios actualizados, sincronización de productos, integración con tiendas y sistemas propios, y documentación técnica para desarrollar la conexión.

"Con la API damos un paso clave: que la información de AIR viva dentro de los sistemas de nuestros clientes. Stock y precios actualizados sincronizados en tiempo real con su e-commerce o su ERP. Es integrar de verdad al canal a nuestra operación, no solo venderle", finalizó Airoldi.

Herramientas digitales para estar más cerca del canal

Con este conjunto de soluciones, AIR Computers refuerza una apuesta que excede lo tecnológico: combinar inteligencia artificial, automatización logística e integración de sistemas no solo simplifica la operación de sus clientes, sino que redefine la relación con el canal. La idea de fondo es que el mayorista deje de ser únicamente un proveedor de productos para convertirse en un socio operativo, presente en cada etapa del negocio del reseller.